• Produits

  • Comment Les Fous de Terroirs sélectionnent-ils leurs produits ?

    Amour des territoires, recherche des meilleurs savoir-faire dans chaque terroir et attachement aux méthodes ancestrales de fabrication font notamment partie de nos critères incontournables. Chaque produit que vous retrouverez sur Les Fous de Terroirs ont ainsi fait l’objet d’une sélection rigoureuse et de dégustations, afin de vous proposer uniquement le meilleur de nos terroirs.

  • Quelle garantie ai-je quant à la qualité de ces produits ?

    Les Fous de Terroir sélectionnent pour toutes les amatrices et tous les amateurs de saveurs authentiques des produits uniquement issus de méthodes artisanales de fabrication, sans arôme ajouté, conservateur ou autre additif non naturel. Notre équipe a noué avec le temps des relations privilégiées avec ses nombreux artisans partenaires, pour ne vous proposer que des produits du terroir à la qualité irréprochable, mais également les dernières innovations de ces producteurs.

  • D’où viennent les produits du terroir à retrouver sur le site ?

    Les Fous de Terroir sélectionnent leurs produits parmi les différents terroirs français. Sur chaque fiche produit, vous pourrez très facilement tout savoir des méthodes et du lieu de fabrication du produit en cliquant sur le bouton Le producteur.

  • Existe-t-il un autre moyen de découvrir les produits Les Fous de Terroirs qu’en commandant sur Internet ?

    Pourquoi ne pas venir nous rendre visite dans notre Restaurant du Château ?! Ouvert 7 j/7, celui-ci vous propose une carte 100% lorraine et une cuisine traditionnelle et généreuse. Vous pouvez également venir visiter notre Atelier de fabrication de Perlé situé également à Void-Vacon dans la Meuse.

  • Paiement

  • Quel(s) moyen(s) de paiement puis-je utiliser pour régler ma commande ?

    Le choix du moyen de paiement s’effectue lors de l’étape correspondante durant votre commande, après la validation de votre panier. Les Fous de Terroirs vous donnent la possibilité de régler par carte bancaire, par virement, par chèque, ou encore à l’aide de Paypal. Dans le cas d’une commande réglée par chèque ou virement, celle-ci vous sera expédiée dès la réception du paiement.

  • La transaction est-elle bien sécurisée lorsque j’effectue une commande sur votre site ?

    Que vous effectuiez votre paiement par carte bancaire ou via le système de transaction électronique Paypal, l’ensemble de la transaction est intégralement sécurisé. Le paiement s’effectue, selon votre choix, soit sur la plateforme sécurisée de Paypal, soit sur le site de notre partenaire bancaire XXX via le protocole HTTPS, qui vous garantit une protection totale de vos coordonnées bancaires durant tout le processus de paiement.

    Vous pouvez vous assurer de la sécurité de la transaction en vérifiant l’adresse URL lors du paiement, qui doit commencer par « https:// », ainsi que par le petit cadenas à côté de cette adresse.

    La sécurité complète de votre transaction est garantie 7j/7 et 24h/24. A aucun moment du processus de paiement le site Les Fous de Terroirs ne détient vos informations bancaires.

  • Livraison

  • Quels sont les modes de livraison proposés par Les Fous de Terroirs ?

    En fonction de votre situation géographique, notre site internet vous propose différentes possibilités pour la livraison ou le retrait de votre commande. Vous pouvez en effet choisir entre la livraison en point relais via notre partenaire DPD ou Colissimo, la livraison à domicile en Colissimo (et Colissimo International pour les résidents à l’étranger) , via DPD predict, par Chronopost, ou encore le retrait dans l’une de nos 12 boutiques.

    Vous retrouverez tous les détails et informations pratiques sur notre page Infos livraison.

     

  • Où livrez-vous vos produits du terroir ?

    Avec DPD et Colissimo International, Les Fous de Terroirs permettent à toutes les gourmandes et tous les gourmands à travers le monde de profiter des meilleurs produits des terroirs français !

  • Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

    Le délai de livraison dépend avant tout de votre adresse. Pour les résidents en France Métropolitaine, ce délai varie de 2 à 4 jours selon le mode de livraison choisi. Les livraisons dans le reste de l’Europe se font généralement en 2 à 6 jours, et 4 à 10 jours pour les DOM-TOM. Retrouvez tous les détails concernant les délais et les modes de livraison sur notre page Infos livraison.

    Enfin, n’oubliez pas que vous avez toujours la possibilité de venir retirer votre commande en boutique ! Retrouvez toutes les informations  et cordonnées sur notre page concernant nos 12 boutiques physiques.

  • Fidélité & Parrainage

  • Comment gagner des points de fidélité sur Les Fous de Terroirs ?

    C’est très simple : pour chaque €uro dépensé sur notre boutique en ligne, vous gagnez automatiquement un point de fidélité. Mais il existe aussi différentes autres possibilités d’augmenter votre total de points de fidélité : déposer un avis sur un produit que vous avez commandé, parrainer un proche lors de son inscription sur Les Fous de Terroirs, partager une recette ou un produit auprès de vos amis…

  • De combien de points de fidélité je dispose actuellement ?

    Rendez-vous sur la page Mes points dans votre espace personnel pour connaître votre total de Points de fidélité. Vous y retrouverez également l’historique de vos gains et de vos dépenses de vos points depuis votre inscription.

  • Comment utiliser mes points de fidélité ?

    A partir de 200 points de fidélité, vous avez la possibilité de les convertir en bons d’achat pour vos futures commandes. Vous pourrez par la suite retrouvez tous vos bons d’achat, codes de promotion ou avoirs sur la page Mes codes promo et avoir de votre espace personnel.

    Si vous aviez des points de fidélité sur notre ancien site internet "Clair de Lorraine" nous vous les avons conservés. Nous fonctionnons sur la base de 1€ dépensé = 1 point de fidélité.

    Lorsque vous aurez atteint la barre des 200 points de fidélité, vous pourrez ensuite convertir vos points en un bon d'achat de 10€ !